訂單、發票與退費

在哪裡看付款紀錄、下載電子發票，以及什麼情況可以退費。

我的訂單

從右上角的帳號選單進「我的訂單」。每一筆都會寫課程、金額、付款狀態，也可以用上方的搜尋欄找課程、訂單或發票號碼。

電子發票

付款成功後，發票會自動開立。剛付款時顯示「開立中」，開好會寄到你的 Email，同時在這一頁可以下載 PDF。要報帳的話，結帳時記得選統一編號。

[!note] 發票沒有出現？ 超商和 ATM 付款是在你繳費之後才開立，所以會晚一點。超過一天還沒收到，寫信給我們，附上訂單日期和課程名稱。

付款方式、ATM 與超商的期限、付款沒開通怎麼辦，看綠界付款與發票：常見問題。

退費

我們的退費規則寫在退費政策，結帳時你勾選的購買須知和它一致。重點是：

• 購買後 7 天內，如果完全沒有觀看付費內容，可以申請全額退費。
• 開始觀看付費內容之後，服務就視為已經提供，不適用 7 天解除權。
• 免費試看的課堂不算。

要申請，寫信到 support@cloud-f1.com，寫上你的 Email、課程名稱和原因，我們會回覆處理進度。信用卡的退款由發卡銀行入帳，通常需要一段時間；ATM 或超商付款則是匯款退回。退費完成後，這門課的上課權限和結業證書會一併收回，發票會作廢或開立折讓。

帳號設定

姓名、密碼和登入方式在帳號設定。